OPERADORES
Primero identifica quién liquidó la planilla
La UGPP describe a los operadores de información como entidades que suministran al aportante el valor de los pagos por PILA y permiten ingreso, modificación, validación y corrección de conceptos de pago.
Eso significa que consultar, pagar o descargar no siempre empieza en el mismo lugar: depende de quién creó la planilla y qué necesitas comprobar.
Operadores y cuándo empezar por cada uno
| Operador | Cuándo empezar ahí | Qué confirmar antes de avanzar |
|---|---|---|
| MiPlanilla | Si el pago o historial se generó desde miplanilla.com o su app. | Periodo, estado pagado y cuenta usada para liquidar. |
| Aportes en Línea | Si el aportante, independiente o empresa usó aportesenlinea.com. | Tipo de cotizante, administradoras y soporte de pago. |
| Simple | Si la liquidación se hizo en el ecosistema Simple o Pago Simple. | Planilla, periodo, banco/PSE y estado de compensación. |
| SOI | Si el soporte apunta a soi.com.co o ACH. | Número parcial, periodo y aportante. |
| Enlace Operativo | Si la empresa o aportante usó enlace.com.co o canales SURA/Enlace. | Entidad pagadora y canal de soporte. |
| Asopagos | Si el comprobante o asesoría asistida corresponde a Asopagos. | Modalidad electrónica o asistida y radicado. |
Todos los casos deben verificarse en el operador, aportante o entidad competente. Esta guía solo orienta la ruta.
Cómo elegir la ruta sin duplicar pagos
- Mira el comprobante bancario, correo de confirmación o soporte del empleador para identificar el operador.
- Distingue si necesitas consultar, pagar, descargar soporte o corregir un dato.
- Si aún no está pagada, no uses la planilla generada como certificado de pago.
- Si el dato errado es EPS, periodo, aportante o tipo de cotizante, pide corrección antes de pagar otra vez.
- Guarda solo datos parciales para seguimiento: periodo, operador, estado y radicado.
Antes de entrar a un operador
- Tengo claro si actúo como independiente, empleado, empleador o aportante.
- Sé el periodo que quiero consultar o descargar.
- Identifiqué el operador o sé a quién pedir el soporte.
- No voy a compartir clave, token ni documento completo con terceros.
- Si el pago cambia mi cobertura o afiliación, contrastaré con EPS o ADRES cuando corresponda.
Preguntas frecuentes
¿Cuál operador PILA debo usar?
El que generó o recibió la liquidación. Si no lo sabes, revisa comprobante, correo de pago o pregunta al aportante antes de intentar descargar en otro sitio.
¿Todos los operadores sirven para pagar seguridad social?
La UGPP lista operadores autorizados para la PILA. La elección práctica depende del aportante, modalidad, soporte y cuenta usada.
¿Puedo descargar una planilla si la pagó mi empleador?
Normalmente debes pedir el soporte al empleador o aportante, porque la cuenta del operador puede estar a nombre de la empresa.
¿Qué hago si pagué en el operador equivocado?
No repitas el pago de inmediato. Reúne soporte, identifica periodo y administradoras, y pide orientación al operador o aportante con radicado.
Siguiente paso
Fuentes consultadas
Fuentes y referencias
Se enlazan fuentes institucionales cuando ayudan a verificar trámites, definiciones o entidades competentes.
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Continúa con la duda que normalmente aparece después.
